Veelgestelde vragen

Op 20 Acces Areas

Amsterdam, Haarlem Alkmaar, Rotterdam regio, Rotterdam stad, Breda, Utrecht, Den Haag, Amersfoort, Leeuwarden, Groningen, Enschede, Deventer, Zwolle, Venlo, Heerlen, Den Bosch, Eindhoven, Arnhem, Nijmegen

Op 1 Access Area

Levertijden KPN voor InterConnectie-diensten staan geregistreerd bij de OPTA

Ja, zowel de transmissie als de diensten als de facturatie worden getest voor oplevering.

De transmissie wordt via een End-to-End test getest, de diensten en de facturatie via de Network Interconnection Test volgens de Plugboxmethode®.

Projectmanagement en technische consultancy.

Koppeling vindt plaats middels 1 of meerdere carriers van 155Mb, op basis van glas (optisch) of Coax (elektrisch).

Deze carrier wordt geleverd door KPN, uzelf of een derde partij.

De Sales-afdeling van KPN Wholesale

Bij de Wholesale Service Desk van Carrier Services: telefoonnummer 0800-0307

Nee, de minimale contractsduur van een ILL verbinding is 1 jaar.

X21, V35, G703RJ45, G703BNC

23 werkdagen mits er voorraad is in het KPN-netwerk en op klantlocatie. Indien er geen voorraad aanwezig is dan moet KPN laswerk uitvoeren, graven en evt. een vergunning aangevraagd hoeft te worden.

23 werkdagen mits er voorraad is in het KPN-netwerk en op klantlocatie. Indien er geen voorraad aanwezig is dan moet KPN laswerk uitvoeren, graven en evt. een vergunning aangevraagd hoeft te worden.

De Sales-afdeling van KPN Wholesale.

De Sales-afdeling of de Delivery Desk van KPN Wholesale.

Bij de Wholesale Service Desk van KPN Wholesale: telefoonnummer 0800-0307

De Sales-afdeling of de Delivery Desk van KPN Wholesale.

De WEAS verbinding met modem LE310 is single fiber uitgevoerd, de WEAS verbinding met modem LE311 is dual fiber (protected) uitgevoerd.

De WEAS verbinding met modem LE310 wordt altijd aangesloten op poort 1 van het modem. De WEAS verbinding met modem LE311 wordt altijd aangesloten op poort 1 en 2 van het modem (protected)

Het modem (de LE310 of de LE311) neemt 1 Hoogte Eenheid in van een 19" rek, indien er een aansluitpaneel geplaatst moet worden dan neemt deze ook 1 Hoogte Eenheid in van een 19"rek.

De aansluiting naar het netwerk kan zowel 100 Mbit/s zijn als 1 Gbit/s.

Nee, de minimale contractsduur van een WEAS verbinding is 1 jaar.

De Sales-afdeling van KPN Wholesale.

Bij de Wholesale Service Desk van KPN Wholesale: telefoonnummer 0800-0307

IP adres is niet bekend aan KPN zijde -> oplossing mail sturen naar Levering-wba@kpn.com om IP adres open te laten zetten.

Of

U maakt gebruik van favorieten, hierbij is het versie nummer opgeslagen. Wijzig in uw favorieten de URL naar => https://xdsl.kpn.com/suite/

IP adres is niet bekend aan KPN zijde -> oplossing mail sturen naar Levering-wba@kpn.com om IP adres open te laten zetten.

Of

U maakt gebruik van favorieten, hierbij is het versie nummer opgeslagen. Wijzig in uw favorieten de URL naar => https://xdsl-serviceweb.kpn.com/suite/

Stuur een mail naar levering-wba@kpn.com met het verzoek om het admin account te laten resetten.

Geplande orders zijn te cancelen tot 4 werkdagen voor de oplevering. Het cancelen van Real Time orders is niet mogelijk.

Indien een order met wensdatum ingeschoten wordt dan dient de wensdatum van deze order minimaal een aantal werkdagen in de toekomst te liggen.

In onderstaande tabel staat aangegeven wat de minimale termijn is per order type:

Dit heeft te maken met de zogenaamde Rate Adaptive (RA) waarde (ondergrens garantie). Meer informatie hierover en wat deze RA waardes per snelheid zijn is te vinden in de Annex 2 welke te vinden is op de KPN wholesale site (link invoegen naar Annex2)

Meer informatie en een uitgebreide dienst beschrijving is te vinden op deze website.

Informatie over B2B koppelingen, WebGUI gerbuik en error codes is te vinden op WBA Portal onder Documentation Pages

De laatste uitgave van de error code lijst is te vinden op WBA Portal onder Documentation Pages.